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Términos y Condiciones
Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Revisa nuestro cálculo de despacho
El valor de despacho puede calcularse por tramos y agrupación de productos, según la clase comercial asignada a cada artículo. En productos con despacho de menor valor, dos unidades pueden compartir un mismo tramo; desde la tercera unidad se genera un nuevo tramo, y luego se agregan tramos adicionales de acuerdo con la cantidad total del carrito. Cuando en un mismo grupo existen productos con distinto valor de despacho, se aplica el valor más alto del grupo. Si una comuna no tiene cobertura directa, el despacho puede coordinarse aparte con el cliente antes del envío.
Limitación de Responsabilidad
No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del mal uso de los productos en venta.
No garantizamos que nuestra tienda virtual esté libre de errores o virus, o que su acceso a ella sea ininterrumpido.
En los casos que haya algún error en el proceso de compra de algún producto en nuestra tienda virtual, en ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.
Políticas de Envíos
IMPOTEC vende productos en sus dependencias, independiente del canal de compra utilizado por el cliente; cualquier venta será entregada en dependencias de la empresa.
En atención a los clientes que no puedan asistir a nuestras oficinas a retirar sus productos, podemos coordinar e intermediar los despachos con empresas formales de transporte de carga.
Los plazos de entrega serán los indicados por cada compañía de transporte y su retraso no será atribuible a IMPOTEC, entendiendo que los casos fortuitos o de fuerza mayor pueden ocurrir. De todas formas será responsabilidad del comprador realizar el seguimiento y dar oportuno aviso a la empresa de transporte que haya solicitado al momento de comprar, los eventuales retrasos, mermas o daños a los embalajes de productos.
Los despachos no serán certificados, por lo que para proceder con la entrega de los productos será suficiente que exista una persona adulta en la dirección de entrega que sea capaz de recepcionar los productos comprados. El servicio de envío es un servicio no asociado a la venta.
Cuando la comuna o dirección no tenga cobertura directa, IMPOTEC podrá coordinar el despacho con el cliente antes del envío, pudiendo solicitarse el pago del despacho previamente a la entrega del producto.
Políticas de Post Venta, Servicio Técnico y Garantías
El servicio de Post Venta para productos adquiridos por cualquier canal de venta a nuestra empresa está ubicado en Simón Bolívar #5393, Ñuñoa.
Para solicitar la revisión de productos y garantías será obligatorio que el cliente presente el producto limpio y sin roturas o golpes.
En caso de devoluciones autorizadas y cambio de productos, el producto además deberá contar con sus embalajes originales en buenas condiciones, además deberá presentar el documento tributario respectivo que acredita la compra.
Las garantías serán por fallas de partes, componentes o piezas atribuibles a defectos de fabricación. En ningún caso se atenderán garantías debidas a golpes eléctricos o sobrecarga de motores por mal cálculo o mal uso de los mismos.
La compatibilidad, configuración e instalación de equipos no corresponde a garantías, ya que solo aseguramos la compatibilidad de productos adquiridos en nuestra empresa que además hayan sido comunicadas formalmente al cliente por nuestros vendedores o técnicos.